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Curso Silver Service Training
Training personalizado
Somos una agencia especializada en la formación de personal doméstico, que ofrece una amplia variedad de programas orientados tanto al servicio como al mantenimiento. Nuestra academia goza de una sólida reputación internacional, respaldada por la confianza de clientes en distintos países.
Proponemos un modelo formativo privado estructurado en dos fases: La primera consiste en una formación completamente personalizada, diseñada para adaptarse a las necesidades específicas de un individuo o de un miembro concreto de un equipo. La segunda fase se desarrolla en formato grupal, en grupos reducidos de hasta 12 participantes, favoreciendo el intercambio de conocimientos y experiencias.
Este enfoque combinado nos permite garantizar una atención cercana, individualizada y de alta calidad, asegurando un aprendizaje eficaz y alineado con los más altos estándares profesionales.
Programas actuales que ofrecemos
Avanzado Housekeeping hospitality 5*
Avanzado lavandería hospitality 5*
Básico arte floral
Avanzado arte floral
Básico Silver Service y Protocolo
Avanzado Silver Service y Protocolo
Avanzado Housekeeping y Lavandería superyate
«Adaptamos nuestros módulos a las necesidades de tu negocio. Contáctanos hoy mismo para una consultoría personalizada y comienza a implementar la solución que buscas asegurando resultados medibles y una mejora inmediata en el desempeño profesional.»
Sonia Salcines
Fundadora y formadora
¿Quién puede realizar la formación?
Cursos corporativos personalizados
Programas formativos diseñados para organizaciones de alto nivel, tales como resorts de lujo, hoteles, superyates, aviación corporativa, boutiques y otros entornos donde la excelencia en el servicio es un requisito fundamental.
Características del servicio:
Cursos completamente a medida, desarrollados en función de los objetivos, estándares y necesidades específicas de cada cliente.
Máxima flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de requerimiento, independientemente de su complejidad o alcance.
Nuestro formador principal se desplaza a nivel internacional, ofreciendo una atención directa, exclusiva y altamente especializada.
Metodología orientada a la consecución de los más altos estándares de calidad y excelencia en el servicio.
Las formaciones se realizan en grupos de hasta 12 participantes, garantizando una experiencia dinámica, personalizada y efectiva.
Enfoque práctico y aplicado, con el objetivo de mejorar de forma inmediata el rendimiento del equipo y la experiencia del cliente final.
Los cursos se imparten principalmente en español; no obstante, en caso de requerirse otro idioma, la formación puede realizarse con el apoyo de un intérprete profesional para asegurar una comunicación clara y eficaz.
Las condiciones económicas se determinarán tras una evaluación personalizada, en función de la duración del programa, la ubicación y el número de participantes.
Formación interna para personal en activo
Esta modalidad formativa está orientada a potenciar las competencias del personal existente, con el objetivo de elevar su nivel de desempeño y excelencia tanto en entornos domésticos como profesionales.
Características del servicio:
La formación se imparte directamente en el domicilio del cliente, garantizando una aplicación práctica en el entorno real de trabajo.
Está dirigida a personal doméstico, mayordomos y equipos de servicio en todas sus áreas, adaptándose a distintos niveles de experiencia.
Los programas se diseñan de manera totalmente personalizada, en función de las necesidades, estándares y expectativas del cliente.
Las sesiones se desarrollan en grupos de hasta 12 participantes, asegurando una formación dinámica y de alta calidad.
Se prioriza un enfoque práctico, orientado a la mejora inmediata del rendimiento y la optimización de los procedimientos de servicio.
El coste del servicio se establece en función de la duración del programa, la ubicación y el número de participantes, tras una evaluación previa de los requerimientos específicos.
Particulares
Nuestra academia está dirigida a todas aquellas personas interesadas en acceder a este exigente y atractivo sector profesional, así como a quienes desean perfeccionar sus habilidades y destacar en su puesto actual dentro del ámbito del servicio. Contamos con un equipo de instructores altamente cualificados, disponibles durante todo el año para ofrecer una formación continua y adaptada.
Características del servicio:
Los cursos se imparten en el domicilio del cliente o en su entorno profesional, garantizando una formación práctica y contextualizada.
La duración es flexible, pudiendo variar desde una jornada hasta un máximo de dos semanas, en función de los objetivos establecidos.
Se ofrecen en formato individual, permitiendo una atención completamente personalizada.
Los contenidos se ajustan al nivel, experiencia y metas específicas de cada alumno, asegurando un aprendizaje eficaz y orientado a resultados.
El coste del servicio se determina en función de la duración del programa, la ubicación y el número de participantes, tras una evaluación previa de las necesidades del cliente.
¿Existe formación práctica?
Con el objetivo de garantizar el máximo aprovechamiento de nuestros programas, la formación incorpora un enfoque eminentemente práctico, desarrollado en entornos reales. La mayor parte del aprendizaje se basa en la práctica, complementada con contenidos teóricos rigurosamente estructurados.
Asimismo, cada participante recibe un manual en formato PDF como material de apoyo y consulta, facilitando la consolidación de los conocimientos adquiridos. Este enfoque integral permite ofrecer una experiencia formativa completa, orientada a la aplicación directa en el entorno profesional.
Nuestros métodos de formación en servicio de plata están diseñados para cumplir con los más altos estándares de calidad, asegurando que los alumnos adquieran y dominen todas las competencias de manera sólida y completa.
¿Cuánto dura la formación?
La duración de los programas formativos se adaptará a las necesidades específicas de cada cliente, dedicando el tiempo necesario para alcanzar los objetivos previamente establecidos. Los cursos pueden tener una duración comprendida entre un día y dos semanas, en función de los requerimientos de cada establecimiento o cliente particular.
Las sesiones se imparten en grupos de hasta 12 participantes. En caso de superar este número, se asignará un formador adicional o se ampliará el tiempo de formación con el fin de garantizar la calidad de la enseñanza. La formación personalizada de mayordomos o ama de llaves, así como cualquier otro módulo individual, requiere una reserva mínima de 4 horas cuando se realice dentro de Europa; para formaciones fuera de Europa, la reserva mínima será de una jornada completa.
En caso de desplazamientos internacionales, se aplicará una tarifa correspondiente a medio día por cada día de viaje del formador dentro de Europa y a un día completo por cada día de viaje cuando este se realice fuera de Europa.
El cliente será responsable de cubrir todos los gastos asociados al desplazamiento del instructor, incluyendo transporte, visados, traslados, manutención y alojamiento.
El importe total de los cursos deberá abonarse al menos con 10 días laborables de antelación al inicio de la formación.
Las tarifas y presupuestos serán facilitados tras la realización de una consulta personalizada, con el fin de ajustarse a las necesidades concretas de cada cliente.
Casos de éxito de nuestros clientes:
Contratamos la formación in situ de Land Sea Training con el objetivo de estandarizar los procesos de nuestro departamento de pisos tras una apertura especialmente compleja. Los resultados fueron inmediatos: conseguimos unificar los criterios de limpieza y presentación conforme a estándares internacionales de alto nivel, reducir en un 30% las incidencias técnicas y mejorar significativamente los índices de satisfacción de nuestros huéspedes en las auditorías de calidad.
Buscábamos un nivel de discreción y excelencia que no encontrábamos en las agencias tradicionales. Land Sea Training desarrolló un programa de mentoría a medida para nuestro personal doméstico en nuestra propiedad . La mejora en el protocolo de mesa y en la gestión del vestuario personal ha sido sobresaliente. Hoy contamos con un equipo cohesionado, profesional y plenamente alineado con nuestro estilo de vida.
